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海外推廣最重要的是精準(zhǔn)，而是否能夠做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就在于企業(yè)夠不夠了解用戶(hù)了，了解用戶(hù)需要從以下三個(gè)方面著手：
看得懂流量 弄得懂渠道
我們想要了解人們?cè)谫?gòu)物時(shí)會(huì)去哪類(lèi)網(wǎng)站搜索，通常會(huì)比較各類(lèi)網(wǎng)站的流量進(jìn)行分析。根據(jù)調(diào)查顯示，海外消費(fèi)者的線(xiàn)上購(gòu)物習(xí)慣與國(guó)內(nèi)大相徑庭，他們習(xí)慣去搜索引擎、品牌官網(wǎng)、甚至視頻網(wǎng)站上直接搜索商品相關(guān)信息，而不是訪(fǎng)問(wèn)網(wǎng)購(gòu)類(lèi)平臺(tái)。以法國(guó)、美國(guó)和新加坡為例，下圖展示的是這三國(guó)的消費(fèi)者購(gòu)物時(shí)，在不同類(lèi)型網(wǎng)站搜索商品信息的比例。
由此不難看出，如果你想在搜索階段就截獲目標(biāo)客戶(hù)，Google搜索及YouTube視頻廣告都是不錯(cuò)的選擇。他們可以讓你的產(chǎn)品及時(shí)出現(xiàn)在搜索或?yàn)g覽商品的用戶(hù)面前，把目標(biāo)用戶(hù)直接導(dǎo)入到你的網(wǎng)店里加入購(gòu)物車(chē)結(jié)賬。
留得住用戶(hù) 賣(mài)得掉產(chǎn)品
通過(guò)正確的渠道和準(zhǔn)確的人群匹配，推廣的廣告已經(jīng)順利展示在潛力客戶(hù)眼前了，但是這不代表每個(gè)看了廣告的人就會(huì)加入購(gòu)物車(chē)完成結(jié)賬。影響訂單完成的因素還有很多，網(wǎng)站的設(shè)計(jì)風(fēng)格及加載速度，注冊(cè)方式、促銷(xiāo)力度，客服的服務(wù)態(tài)度等等，每一環(huán)節(jié)都需特別注意，為用戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)，。
然而，有時(shí)候即使設(shè)計(jì)出了精美又好操作的網(wǎng)站，仍有74%的用戶(hù)放棄了已經(jīng)加入購(gòu)物車(chē)的產(chǎn)品。別擔(dān)心，這時(shí)你就需要Google的“再營(yíng)銷(xiāo)廣告”的幫助，讓他們重新注意你的產(chǎn)品，將他們?cè)俅挝M(jìn)你的網(wǎng)站。
當(dāng)用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)過(guò)你的網(wǎng)站后，你可以將他們加入“Google再營(yíng)銷(xiāo)名單”。之后無(wú)論他們搜索別的相關(guān)產(chǎn)品或是瀏覽視頻、查看郵件，你都可以通過(guò)投放“再營(yíng)銷(xiāo)廣告”把產(chǎn)品的促銷(xiāo)優(yōu)惠信息再次推送到他們眼前。
抓得住客群 瞄得準(zhǔn)需求
你是不是還在到處引流，高價(jià)買(mǎi)流量？
但是你可曾想過(guò)一個(gè)問(wèn)題，高流量卻不一定意味著能實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率嗎？如何將流量轉(zhuǎn)化成網(wǎng)站上的購(gòu)買(mǎi)率，是所有線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)商家最關(guān)心也最費(fèi)心的問(wèn)題。如果你都已經(jīng)按照計(jì)劃投放廣告，但依然沒(méi)有達(dá)到理想轉(zhuǎn)化率，那你得考慮一下，是不是因?yàn)闆](méi)有準(zhǔn)確定位你的目標(biāo)客群。
事實(shí)上，線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)真正要做的是準(zhǔn)確找到目標(biāo)客群，在他們面前展示推廣你的產(chǎn)品。Google通過(guò)數(shù)據(jù)匹配的方式，經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)定位匹配以及高階段定位匹配，能夠最大限度覆蓋全部潛在買(mǎi)家。
比如，某個(gè)書(shū)包商家想要在開(kāi)學(xué)季推廣他的書(shū)包。最基礎(chǔ)的定位匹配，是通過(guò)年齡、性別、是否有小孩這類(lèi)用戶(hù)基本信息，幫助你鎖定目標(biāo)客群，然后將你的廣告展示給他們。
然而有時(shí)候，基礎(chǔ)定位匹配并不一定準(zhǔn)確，因?yàn)楫a(chǎn)品的最終使用者跟購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)并不是同一撥群體。比如40%的嬰幼兒產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者并沒(méi)有孩子，而消費(fèi)者卻有可能是爺爺奶奶或是親朋好友。這時(shí)就需要高階段的定位匹配功能。
這個(gè)功能不再局限于基本信息，而是通過(guò)他們的搜索行為來(lái)判斷購(gòu)買(mǎi)意向，如主動(dòng)搜索產(chǎn)品的人群代表了他們強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)需求，而已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)某類(lèi)產(chǎn)品的人群往往可能還需要相關(guān)產(chǎn)品。例如訂購(gòu)結(jié)婚請(qǐng)?zhí)谱鞯挠脩?hù)，可能還需要結(jié)婚禮服、喜糖、禮盒等等一系列婚禮必備商品。
海外線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)總結(jié)起來(lái)也并不復(fù)雜。首先自身準(zhǔn)備好的產(chǎn)品，借力線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)投放廣告的時(shí)候需要了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的網(wǎng)站流量來(lái)源、善用工具匹配到最精確的目標(biāo)客群并向他們展示廣告，以及留心各個(gè)細(xì)節(jié)是否影響轉(zhuǎn)化。